Необходимые функции интернет-магазина автозапчастей

В данной статье рассмотрим, какие функции нужны современному интернет-магазину автозапчастей вне зависимости от платформы, на которой работает сайт этого магазина. Рассмотрим, какие функции сегодня есть у подавляющего большинства успешных интернет-магазинов.

Будем рассматривать именно функции магазинов. А, такие возможности, как редактирование текстов на сайте, настройка дизайна, создание меню и т.д. – являются общими для любых сайтов, и, подразумевается, что они должны быть на сайте по-умолчанию.

Интернет-магазины автозапчастей имеют ряд особенностей, которые существенно отличают такие сайты от обычных интернет-магазинов универсальной тематики. Эти особенности обусловлены самой спецификой запчастей.

К примеру, когда покупатель ищет такие товары, как одежда или бытовая техника, ему важны характеристики выбираемого товара: цвет, функции, размеры, производитель (бренд), собственное впечатление от товара и т.д.

Но, когда покупатель ищет запчасти для своего автомобиля, ему важен существенно меньший перечень характеристик: главное, чтобы запчасть подошла к его автомобилю.

При этом покупатель может даже не знать, как эта запчасть выглядит. К примеру, покупатель обратился в автосервис для ремонта своего автомобиля. В автосервисе ему сказали, что нужно купить такую-то запчасть, например, стойку стабилизатора, артикул такой-то, производитель такой-то. Допустим, этот покупатель совсем не разбирается в строении автомобиля. Но, у него уже есть два параметра, которые ему сообщили в автосервисе – Производитель и Артикул. Все, что требуется теперь покупателю – зайти на сайт любого интернет-магазина автозапчастей и найти товар с указанными артикулом и производителем и затем купить. Таким образом, внешний вид и другие характеристики товара для покупателя вовсе не имеют значения. Собственно, даже название товара не будет играть большой роли, поскольку два параметра – артикул и производитель уже однозначно идентифицируют запчасть.

Именно эти особенности и отличают интернет-магазины автозапчастей от магазинов бытовой техники, одежды и т.п.

Поэтому, функции интернет-магазинов автозапчастей можно разделить на:

• специализированные (относящиеся исключительно к тематике автомобильных запчастей)
• универсальные (встречающиеся в интернет-магазинах разной тематики)

Специализированные функции интернет-магазина автозапчастей

К специализированным функциям относятся:

• подключение оптовых поставщиков автозапчастей для API-проценки
• загрузка обычных прайс-листов автозапчастей
• подключение каталогов для подбора автозапчастей
• кроссировка автозапчастей
• гараж
• различные вспомогательные функции (например, редактирование синонимов производителей)

Универсальные функции интернет-магазина автозапчастей

Под универсальными функциями понимаются такие функции, которые есть не только на сайтах, торгующих автозапчастями, но и на сайтах, торгующих любыми другими видами товаров. В рамках этой статьи не будем сильно углубляться в описание таких функций, а ограничимся лишь их списком. Наверняка, Вы часто встречаете подобные функции на тех или иных онлайн-магазинах.

К универсальным функциям можно отнести:

• личный кабинет покупателя (профиль пользователя, история заказов, история платежей, участие в программах лояльности и т.д.)
• поиск товаров на сайте
• онлайн-платежи по заказам через сайт (интернет-эквайринг)
• каталог товаров, создаваемый и редактируемый на самом сайте
• панель продавца для обработки заказов и решения других задач интернет-магазина

Отдельно стоит остановиться на каталоге товаров, который можно создавать и редактировать через сайт. Поскольку речь идет о функциях интернет-магазина автозапчастей, то, каталог, создаваемый через сайт должен быть обязательно адаптирован под торговлю запчастями, т.е. с возможностью привязки товаров к автомобилям – так, чтобы покупатели могли искать товары не только по категориям и свойствам, но и через классический для магазина автозапчастей выбор марки, модели, года выпуска своего автомобиля и т.д.

Давайте теперь подробно рассмотрим каждую из специализированных функций.

Подключение оптовых поставщиков автозапчастей для API-проценки

Это одна из самых основных функций подавляющего большинства интернет-магазинов автозапчастей – подключение оптовых поставщиков для API-проценки. В разных источниках можно найти разные названия этой функции: веб-проценка, API-проценка, подключение поставщиков по Web-сервису и т.д. Но, все это разные название одной и той, же функции.

Дело в том, один современный автомобиль содержит порядка 15-20 тысяч деталей. Причем каждая из таких деталей может выпускаться разными производителями. На автомобильном рынке десятки марок, у каждой из которых несколько действующих продаваемых моделей. Большинство современных автопроизводителей раз в 3 года, в среднем, обновляют модельный ряд. Таким образом, появляются полностью новые автомобили. При этом модели, снятые с производства продолжают еще активно эксплуатироваться годами, и они постоянно требуют обслуживания с заменой запасных частей и расходных материалов.

Так, что ассортимент автозапчастей на этом рынке насчитывает десятки миллионов уникальных видов.

А как Вы, наверное, могли заметить, большинство магазинов автозапчастей – это небольшие торговые точки. В них явно не поместится весь даже 1% от той номенклатуры товаров, которыми они торгуют.

Как же тогда они торгуют? Как они делают закупку товаров? И как они потом рассчитывают продать тот товар, который есть у них в наличии?

Почти все розничные магазины от небольшой точки на авторынке до среднего магазина в отдельном помещении работают следующим образом.

В наличии у них есть только самый ходовой товар, который постоянно пользуется спросом. Сюда относятся различные расходные материалы – колодки, свечи, фильтры, щетки стеклоочистителей и т.д. Также сюда можно отнести некоторые узловые запчасти, которые часто выходят из строя на самые популярные, «народные» модели автомобилей. Тогда магазин с большой вероятностью будет иметь оборот такого товара – товар будет активно раскупаться покупателями и затем закупаться у поставщиков снова.

А вот, что касается остальных 99% номенклатуры автозапчастей, то вся она продается под заказ следующим образом. Покупатель приходит в магазин, говорит продавцу, для какого автомобиля и какая запчасть ему нужна (либо просто говорит артикул и название производителя). Продавец ищет эту запчасть по базам своих поставщиков, берет от покупателя предоплату с учетом наценки на цену поставщика, и, заказывает нужный товар у поставщика. Поставщик привозит нужный товар в магазин спустя 1-2 дня (или больше), и только затем, покупатель может получить заказанную запчасть – либо самовывозом, либо, магазин обеспечит доставку курьером или транспортной компанией – в зависимости от договоренности с покупателем.

Теперь возвращаясь к интернет-магазину.

Формат продажи автозапчастей через интернет-магазин полностью повторяет формат оффлайн-торговли. Только весь процесс происходит дистанционно.

По товарам из своего наличия – все понятно. Они могут продаваться через сайт интернет-магазина автозапчастей точно также, как и в магазинах общей тематики – через создаваемый на сайте каталог товаров.

А вот как быть с товарами под заказ? Как сделать так, чтобы товары от своих поставщиков отображались бы на сайте, и клиент тоже мог бы их найти?

На самом деле все очень просто. Для этого есть такая функция, как подключение поставщиков через API. К интернет-магазину автозапчастей можно подключать своих оптовых поставщиков – так, чтобы покупатель мог самостоятельно найти нужный ему товар по артикулу. Технически, поиск в базах поставщиков осуществляется именно по артикулу.

Если покупатель знает артикул и производителя – он сможет найти товар через ввод артикула в строку поиска. Производитель затем уточняется, как правило, на следующем шаге поиска.

Если покупатель заранее не знает артикул и производителя, то, он может воспользоваться справочником для подбора автозапчастей, в котором он последовательно выбирает марку, модель, год выпуска и другие характеристики своего автомобиля, затем выбирает конструктивный узел и в итоге находит те самые артикул и производителя. На сайте все должно быть удобно для покупателя, т.е. найдя нужный товар, в справочнике должна быть быстрая ссылка, нажав на которую покупатель сразу увидит цену и кнопку «Купить» - так, чтобы ему не пришлось бы вручную вводить артикул найденного в справочнике товара.

К интернет-магазину может быть одновременно подключено сразу несколько оптовых поставщиков. И, когда покупатель ищет товар, он увидит сразу товарные позиции от всех подключенных к сайту поставщиков.

Покупатель, разумеется, не должен знать названия этих поставщиков и закупочные цены. Он должен увидеть сразу свою отпускную цену, которую сайт автоматически посчитает исходя из настроек наценок, которые продавец магазина выставит заранее для каждого подключенного поставщика.

Затем покупатель добавит самый подходящий из списка найденных запчастей товар в корзину, оформит заказ и оплатит его.

После этого, продавец перезаказывает товар у соответствующего поставщика и выставляет актуальный статус заказа, чтобы покупатель убедился, что его заказ находится в процессе исполнения. При соответствующих настройках, а также при наличии технической возможности, сайт может даже сам отправлять заказы поставщикам, автоматически, ускоряя тем самым выполнение заказа.

Далее процесс полностью аналогичен оффлайн-магазину: магазин получает товар от своего поставщика и затем обеспечивает передачу этого товара покупателю.

Как Вы наверняка догадались, интернет-магазин зарабатывает на разнице стоимости между ценой поставщика и ценой для конечного покупателя.

Таким образом, за счет возможности подключения оптовых поставщиков автозапчастей к розничному интернет-магазину, обеспечивается привычный и понятный процесс торговли автозапчастями под заказ.

Загрузка обычных прайс-листов автозапчастей

На сегодняшний день еще не все оптовые поставщики предоставляют техническую возможность подключения к розничным интернет-магазинам по API. Если тот или иной нужный поставщик не предоставляет подключение через API, то, тогда его остатки можно загружать на сайт в виде обычных прайс-листов.

Поэтому, современные интернет-магазины автозапчастей также поддерживают и загрузку обычных прайс-листов, как вручную, продавцом через панель управления сайта, так и автоматически – с электронной почты, на которую обычно присылают свои прайс-листы оптовые поставщики.

Подключение каталогов для подбора автозапчастей

Это важная функция интернет-магазина автозапчастей. Если покупатель заранее не знает артикул и название производителя, то, используя каталог для подбора автозапчастей, он сможет самостоятельно найти нужную ему запчасть.

Как правило, каталоги подбора автозапчастей предоставляют графический интерфейс, через который покупатель может выбрать свой автомобиль, найти нужный конструктивный узел и в итоге найти конечную деталь и осуществить поиск конкретных товарных предложений с ценами и наличием.

Также, некоторые каталоги подбора автозапчастей, как правило, оригинальных, поддерживают поиск через ввод VIN-номера автомобиля. Используя такой каталог, покупателю не нужно последовательно выбирать марку, модель, год выпуска, двигатель и т.д. Все, что ему нужно сделать – ввести VIN своего автомобиля и каталог сам найдет его конкретный автомобиль. Затем уже покупателю останется найти нужную ему запчасть в перечне конструктивных узлов.

Функция кроссировки автозапчастей

Это еще одна неотъемлемая функция любого современного интернет-магазина – кроссировка. С помощью этой функции сайт интернет-магазина может сам автоматически искать не только ту запчасть, которую запросил покупатель, но и перечень ее аналогов. И затем сайт показывает покупателю подобранные аналоги на странице результата поиска в соответствующем блоке. И покупатель, таким образом, может выбрать, либо купить именно то, что он искал, либо, купить какой-нибудь аналог, у которого, например, более привлекательная цена, или срок доставки.

Кроссировка автозапчастей обеспечивается в интернет-магазине за счет базы кроссов – специальной таблицы, которая содержит перечень автозапчастей и относящиеся к ним аналоги.

Такие базы, как правило, содержат десятки миллионов записей и подключаются к сайтам в готовом виде.

Также важной функцией интернет-магазина является возможность со стороны администратора сайта редактировать и добавлять собственные кроссы, которые отсутствуют в общедоступных базах. Тогда подбор аналогов будет более полным и качественным.

Функция Гараж

Чем больше вспомогательных полезных функций поддерживает сайт интернет-магазина автозапчастей, тем более привлекательным и комфортным для покупателя он будет выглядеть, а значит и больше вероятность, что покупатель будет делать заказы именно на таком функциональном сайте.

Одной из таких вспомогательных и популярных функций среди многих современных магазинов автозапчастей является функция Гараж.

С помощью этой функции, покупатель может добавить свой автомобиль в специальном разделе сайта, который называется «Гараж», указав марку, модель, год выпуска, цвет, VIN-номер и т.д. Затем он сможет пользоваться подключенными справочниками подбора автозапчастей, не ища каждый раз свой автомобиль через марку-модель-год выпуска, а просто выбирая его в своем «Гараже».

Также будет не лишним, если функция Гараж на сайте интернет-магазина поддерживает возможность запоминания конкретных автозапчастей для автомобиля в отдельном списке. Тогда покупатель, купив однажды какую-либо запчасть, и добавив ее в список подходящих товаров для своего автомобиля, сможет в будущем не тратить время на повторный поиск, когда такая же запчасть снова ему понадобится. Особенно эта функция будет актуальна для расходных материалов, например, для масляных фильтров и тормозных колодок, которые меняются сравнительно часто.

Каталог автозапчастей, редактируемый через сайт интернет-магазина (встроенный каталог)

Функция каталога товаров, который можно редактировать через сайт интернет-магазина, по сути, является универсальной. Однако мы решили ее также рассмотреть подробнее в рамках данной статьи, поскольку, как правило, такие каталоги для интернет-магазинов автозапчастей имеют дополнительную возможность, которой нет в магазинах универсальной тематики. Эта возможность заключается в привязке товаров каталога к автомобилям, т.е. указание применимости товаров к автомобилям.

Встроенный каталог, как правило, поддерживает такие функции, как разделение товаров на категории, описание товаров через тексты, картинки и свойства.

В разных CMS и платформах можно найти примерно похожие типы свойств товаров: численные и списочные.

Однако в универсальных платформах, как правило, нет такого типа свойств, который мог бы позволить указывать применимость товаров к различным моделям техники, в частности – к автомобилям.

А в специализированных платформах, предназначенных специально для интернет-магазинов автозапчастей есть такой тип свойств товаров, как «Древовидный список». Древовидный список может содержать перечень автомобилей, которые структурировано, разложены по папкам: на первом уровне – марки. Открываем марку – заходим в модели этой марки. Заходим в модель – видим поколения и т.д.

Так вот платформа для интернет-магазина автозапчастей должна для встроенного каталога поддерживать такой тип свойств товаров, как древовидный список. Тогда покупатель сможет искать товары во встроенном каталоге не только через выбор категории (как в обычном интернет-магазине), но и через поиск товаров по автомобилю.

Также, во встроенном каталоге товаров, где указана применимость, сама собой получается собственная кроссировка – когда товары из одной категории привязываются к одному и тому же автомобилю. Т.е. найдя какой-то один товар, покупатель также сразу увидит и все остальные товары, которые являются аналогами. Причем такая возможность обеспечивается даже без указания артикула и производителя – за счет внутренней структуры базы данных сайта.

Вывод

Мы с Вами рассмотрели основные функции современных интернет-магазинов автозапчастей. Как видим, интернет-магазин автозапчастей отличается от магазинов универсальной тематики наличием таких функций, которые вытекают из специфики торговли автозапчастями – проценка, каталог подбора по автомобилю, Гараж и т.д. При этом интернет-магазин автозапчастей может содержать и полный набор универсальных функций, которые свойственны всем интернет-магазинам.

Поэтому, выбирая платформу для интернет-магазинов автозапчастей, следует тщательно изучить набор предоставляемых ею функций и сделать выбор в пользу той платформы или CMS, которая поддерживает как специализированные функции для автозапчастей, так и универсальные функции интернет-магазина.