SMS и E-mail оповещения в ИМ автозапчастей

Раскрученный интернет-магазин автозапчастей, это, как правило, высоконагруженный и динамичный проект. Пользователи, как покупатели, так и продавцы, постоянно взаимодействуют с сайтом – оформляются и обрабатываются заказы, регистрируются новые покупатели, отправляются формы обратной связи и тому подобное. И при всех таких событиях, сайт интернет-магазина должен оперативно оповещать пользователей. Продавцы должны вовремя получать сообщения о новых заказах или платежах по заказам. Покупатели должны получать сообщения об изменении статусов заказов и т.д.

Поэтому, CMS, на которой работает Ваш сайт, должна в полной мере поддерживать функцию E-mail и SMS оповещений. Платформа для интернет-магазинов автозапчастей Docpart поддерживает как E-mail-уведомления с помощью подключаемых почтовых серверов, так и SMS-оповещения с помощью подключаемых SMS-операторов. Причем, данная возможность в Docpart, может гибко настраиваться и конфигурироваться в зависимости от конкретных задач и порядка работы магазина.

Телефон и E-mail являются наиболее распространенными способами связи при регистрации пользователей на разных сайтах. Это связано с тем, что данные способы связи являются хорошо стандартизированными и общепринятыми. Наша CMS для интернет-магазинов автозапчастей Docpart поддерживает работу с обеими этими технологиями.

С электронной почтой наша CMS может взаимодействовать по протоколу SMTP, который поддерживается всеми популярными почтовыми сервисами (Yandex почта, Gmail и т.д.). Использование электронной почты на своем сайте удобно тем, что это бесплатно.

С телефонами, т.е. с отправкой SMS, платформа работает через специализированные сторонние SMS-сервисы. Это очень удобный и доступный практически всем способ связи. Для владельцев сайтов он стоит денег в отличие от E-mail, но, цены на отправку SMS не большие.

Архитектура нашей CMS разработана таким образом, что при желании, Вы можете одновременно включить на своем сайте оба способа связи, давая, таким образом, своим клиентам свободу выбора наиболее удобного для них способа регистрации, а также приема уведомления по заказам, платежам и т.д. Соответствующий способ связи (E-mail и SMS) становится доступен на Вашем сайте сразу, как только Вы его настроили через панель управления. Делается это быстро и с понятными подсказками. А Ваши покупатели смогут при желании указать оба своих контакта - и E-mail и телефон. При этом Вы можете сами решить, какие способы связи использовать на своем сайте: только E-mail, только телефон, или одновременно E-mail и телефон.

Чтобы подключить E-mail оповещение в своем интернет-магазине автозапчастей, Вам нужно создать отдельный почтовый ящик. Желательно для этого использовать доменную почту, т.е. чтобы почтовый ящик был в домене Вашего сайта. Тогда Ваш клиент будет точно уверен, что письмо пришло именно от Вашего магазина. В самом верху панели управления Docpart высвечивается индикатор с текущим статусом подключения к почте для уведомлений. Нажав на этот индикатор, откроется страница, на которой можно проверить корректность настроек, а также указать сами настройки, нажав соответствующую кнопку.

Причем, если Вы указали некорректные настройки подключения, то, наша платформа покажет Вам информационное сообщение с указанием точной причины отсутствия подключения к почте. Таким образом, настроить подключение к почте на Docpart можно легко и быстро.

Для настройки SMS-оповещения нужно воспользоваться услугами одного из реализованных на Docpart SMS-операторов. Для подключения SMS-оператора нужно кликнуть на индикатор статуса SMS-оповещений вверху панели управления и затем нажать кнопку настройки SMS. Откроется страница, на которой нужно выбрать своего SMS-оператора и затем указать настройки подключения, которые должен предоставить сам SMS-оператор. После сохранения настроек, Ваш сайт будет сразу готов отправлять уведомления по всем предусмотренным событиям, происходящим на Вашем сайте.

Корректность настроек подключения к SMS-оператору проверяется платформой автоматически, по аналогии с E-mail - с отображением соответствующих подсказок.

Возникают вопросы? Не стесняйтесь обращаться к нам! Контакты - внизу этой страницы.

На платформе для интернет-магазинов автозапчастей Docpart предусмотрены несколько событий, происходящих на сайте, по который требуется отправлять E-mail и/или SMS-уведомления. К таким событиям относится регистрация нового пользователя, создание нового заказа, изменение статуса заказа, оплата через сайт и т.д. Количество таких событий, по которым могут отправляться уведомления, в исходной версии Docpart - около 20 и может со временем меняться - с выходом новых версий.

По каждому такому событию в платформе заготовлен стандартный текст. К примеру, при платеже через сайт, продавец получит сообщение типа: По заказу номер 1 поступил платеж в сумме 10 000 руб. Или при изменении статуса заказа, клиент получит сообщение типа: По Вашему заказу номер 1 изменен статус на "Готов к отгрузке" и т.д. Вы можете оставить стандартные тексты таких сообщений, а можете их отредактировать и сделать на свое усмотрение более информативными, содержащими больше информации и полезных ссылок для клиентов.

По каждому подобному событию, в платформе Docpart заготовлен перечень параметров, которые можно использовать в шаблонах текстов для уведомлений. Если рассмотреть эту возможность на приведенном выше примере, то, шаблон сообщения будет выглядеть так: По заказу номер %order_id% поступил платеж в сумме %payment_sum% руб. Не трудно догадаться, как это работает. Т.е. при отправке такого уведомления вместо %order_id% будет подставляться номер заказа, по которому идет оповещение, а вместо %payment_sum% подставится сумма полученного платежа.

Еще некоторые возможности редактирования шаблонов сообщений:

• отдельное редактирование шаблонов для SMS и для E-mail сообщений
• для E-mail оповещения можно задавать шаблоны, как самих текстов, так и заголовков писем
• для E-mail оповещения можно делать стильные сообщения, настраивая их через удобный встроенный текстовый редактор
• по каждому событию можно настраивать, куда отправлять сообщение (только E-mail; только SMS; E-mail и SMS; ни E-mail, ни SMS)

Оповещение клиентов и продавцов в интернет-магазине автозапчастей является критически важной функцией, поскольку обо всех событиях на сайте и те и другие должны узнавать оперативно. К событиям можно отнести создание новых заказов, платеж через сайт, изменение статуса заказа, особенно, если заказ готов к отгрузке и т.д.

Именно поэтому на Docpart есть функция, которая позволяет поддерживать работоспособность E-mail и SMS оповещения и быстро, в случае необходимости, решать возникающие проблемы с корректностью настроек данных способов связи.

Эта вспомогательная функция подключения и контроля E-mail и SMS уведомлений поддерживает следующие возможности:

• контроль в режиме реального времени доступности почтового и SMS серверов (при каждой отправке любого сообщения происходит контроль доступности E-mail и SMS, и, в случае если отправка не удалась, админ сайта об этом сразу узнает)
• вывод отладочной информации в человеко-читаемом виде
• индикация статусов работоспособности E-mail и SMS для админа

При необходимости, Вы можете обратиться к нашей техподдержке, чтобы Вам настроили регулярный автоматический контроль доступности E-mail и SMS уведомлений.