FAQ

Техническая поддержка интернет-магазинов автозапчастей

• 1. Покупая Docpart, мой интернет-магазин автозапчастей является моей собственностью и устанавливается на мой хостинг. Получается, если возникают какие-либо проблемы, я оказываюсь один на один с сайтом? Как у Docpart обстоят дела с технической поддержкой?

  Нет, один на один с проблемами, Вы не остаетесь! Docpart осуществляет полный цикл создания и дальнейшего сопровождения интернет-магазинов автозапчастей. Вы можете обращаться к нам по всем возникающим вопросам касательно Ваших сайтов. Сюда могут входить консультации, вопросы, проблемы и т.д. Если у Вас что-то не получается, не можете найти ту или иную функцию в своем сайте, Вы можете обращаться к нам. Мы работаем в рабочее время с понедельника по пятницу. Техническая поддержка магазинов автозапчастей, запущенных на Docpart, является нашей сильной стороной. Все обращения мы принимаем через наш сайт (хелпдеск), на котором весь процесс взаимодействия клиентов и наших специалистов, упорядочен и позволяет обрабатывать обращения быстро и эффективно.

• 2. Сколько стоит техническая поддержка интернет-магазинов автозапчастей на Docpart?

  Сразу после запуска Вашего собственного интернет-магазина автозапчастей, техническая поддержка осуществляется нами на простых и понятных условиях, без какой-либо обязательной подписки. Во-первых, в течение первого месяца после запуска сайта, есть целый ряд задач по техподдержке, которые мы решаем бесплатно. Подробнее ознакомиться с их перечнем Вы можете на странице "Условия техподдержки" по ссылке, доступной в низу этой страницы. К примеру, если Вы настроили подключение к поставщику автозапчастей по API, но его товары не показываются - Вы можете обращаться по подобным вопросам. Во-вторых, начиная со второго месяца и далее, Вы также можете обращаться к нам по всем вопросам касательно Вашего магазина, но, решение задач по ним уже может быть на платной основе. Такая работа измеряется в нормочасах по ставке, указанной на той же странице "Условия техподдержки". Стоимость у нас чуть ниже средней по рынку, поскольку наши специалисты очень хорошо ориентируются в платформе, которую сами же и разработали.

• 3. Можно ли мне привлекать для техподдержки моего магазина автозапчастей специалистов со стороны?

  На Docpart, Вы создаете свой интернет-магазин автозапчастей в собственность. Это значит, что Вы вправе привлекать для поддержки и доработок своего сайта, кого посчитаете нужным - нас или любых сторонних специалистов. Однако Вам следует осознавать риски предоставления доступа к своему сайту третьим лицам, которые, к сожалению, как показывает практика, не всегда оказываются добросовестными, и, некоторые из них злоупотребляют таким доступом - могут оставлять бэкдоры, скачивать чувствительную информацию из Вашего магазина и т.п. Но, в любом случае, привлекать сторонних специалистов для поддержки и доработок Вашего интернет-магазина автозапчастей или не привлекать - это полностью Ваше право, и Вы сами решаете, с кем работать.

Тестирование платформы Docpart перед покупкой

• 1. Как мне можно протестировать функционал Docpart перед покупкой?

  Есть следующие способы тестирования платформы для интернет-магазинов автозапчастей Docpart:
  
  Быстрое тестирование на примере уже развернутой демо-версии (демо-2), в которой есть доступ в админ-панель интернет-магазина автозапчастей. Вы можете легко туда зайти и протестировать функционал магазина, как со стороны продавца, так и со стороны покупателя. Это можно сделать не обращаясь к нам, а значит, не тратя время на взаимодействие со специалистами. Просто заходите и тестируете уже развернутый магазин. Единственная особенность, которую вам нужно в том случае учитывать, это то, что такая демо-версия каждый час откатывается к начальному состоянию со сбросом всех настроек. При этом можно не бояться что-либо поломать, поскольку через час всё будет восстановлено и можно будет снова пробовать и экспериментировать с настройками в любых объемах.
  
  Полное тестирование. Если Вам нужно протестировать нашу платформу для интернет-магазинов автозапчастей максимально полно и так, чтобы вносимые изменения не откатывались бы обратно, мы можем развернуть платформу персонально под вас, сроком на две недели. Особенности такого способа заключаются в установке Docpart на наш хостинг и предоставление вам доступа в панель управления. У вас будет 14 дней на то, чтобы ознакомиться с функционалом и сделать какие-либо настройки. Если вас устроит функционал по результатам тестирования, тогда вы уже сможете запросить счет на оплату и купить лицензию. После этого мы установим Docpart уже на ваш хостинг, а также предоставим вам еще и установочный пакет нашей платформы.

• 2. Есть ли какие-либо ограничения в тестовой версии платформы Docpart?

  Нет, ограничений по функционалу для интернет-магазина автозапчастей в тестовой версии Docpart нет никаких, если вы тестируете по полному варианту. Это значит, что на тестовой версии Docpart Вы уже можете с первого дня тестирования начинать настраивать и заполнять свой интернет-магазин всей необходимой информацией - подключать поставщиков автозапчастей по API, заполнять тексты, настраивать внешний вид страниц и т.д. Таким образом, по функционалу, Docpart, установленный для тестирования, абсолютно ничем по функционалу от купленной версии не отличается. Единственно отличие - срок действия. Купленный Docpart, будет установлен на ваш хостинг, будет работать бессрочно и без абонентской платы - навсегда. А, тестовый Docpart будет работать в течение 14 дней с момента его установки, без доступа к HTML. Этого времени вполне достаточно, чтобы полностью изучить все функции нашей платформы, настроить свой сайт и принять решение - покупать/не покупать. Причем, если в итоге, Вы решите купить Docpart - Вы можете продолжить пользоваться уже настроенным сайтом - со всеми Вашими наработками, которые Вы успеете сделать во время тестового периода - мы всё это перенесем на ваш хостинг. Это отличная возможность совместить приятное с полезным - потратив время на тестирование, Вы не только бесплатно ознакомитесь с функционалом Docpart, но также и настроите свой сайт, и Вам не придется затем тратить время на его настройку после покупки нашей платформы.

Подключение поставщиков автозапчастей по API

• 1. Что такое API поставщика?

  API поставщика (часто называют веб-сервисом) - это специальная функция, которая позволяет получать данные о нужных товарах непосредственно в тот момент, когда покупатель ищет их на Вашем сайте.
  При этом Ваш покупатель видит цены уже сразу с Вашей наценкой.

• 2. Сколько стоит подключение поставщиков через веб-сервис?

  Подключение поставщиков, перечисленных на данной странице для пакетов Стандарт и Оптовик бесплатное

• 3. После оформления заказа на моем сайте, заказ автоматически отправляется поставщику?

  Автоматическая отправка заказов поставщику автозапчастей возможна при двух условиях:

  • API поставщика должен поддерживать возможность создания заказа
  • эта возможность должна быть реализована в нашей платформе

  Если эти два условия выполняются, то, как минимум Вы можете отправлять заказ поставщику по нажатию одной кнопки прямо из панели управления своего интернет-магазина.

  В особых случаях, когда количество заказов на Вашем интернет-магазине составляет несколько сотен в сутки и невозможно их физически обработать вручную, Вы можете дополнительно заказать у нас настройку автоматической отправки заказов, обозначив критерии, по которым Ваш сайт будет это делать.

  Весь список поставщиков, API которых мы реализовали в нашей платформе, с обозначением возможностей API по каждому поставщику, доступен по запросу на E-mail.

• 4. Почему некоторые поставщики автозапчастей дают доступ к API только после предоставления им IP-адреса?

  API поставщиков работают в условиях очень высоких нагрузок. Поэтому, чтобы снизить расход ресурсов сервера, многие из них применяют различные ограничения. Это позволяет исключить злоупотребления и другие бесполезные обращения к их API. Одним из таких ограничений является предоставление доступа к API только с IP-адресов из определенного списка.
  Поэтому, если поставщик, которого Вы хотите подключить к своему сайту по API, требует предоставить ему IP-адрес, то ему нужно предоставить IP своего сайта. Посмотреть IP-адрес, с которого Ваш сайт будет отправлять запросы к API поставщика, можно в панели управления, в разделе "Система" и в разделе "Склады".

• 5. Что такое асинхронная проценка?

  Асинхронная проценка - это современный подход к подключению поставщиков автозапчастей к сайту.
  К сайту может быть одновременно подключено несколько поставщиков по API - в среднем 10-20 поставщиков, хотя, может быть и больше.
  
  Асинхронный принцип проценки означает, что все эти поставщики будут опрошены одновременно, и, покупатель сможет увидеть результат от всех поставщиков сразу.
  
  Ранее, использовался другой подход - когда поставщики опрашивались по очереди. Это могло приводить к долгому ожиданию ответа, которое возрастало с числом подключенных поставщиков.
  Поэтому, от старого подхода мы отказали еще давно, т.к. он морально и технически устарел.
  
  Сегодня современные платформы для интернет-магазинов автозапчастей должны поддерживать именно асинхронную проценку. И, Docpart ее поддерживает.

• 6. Как подключить поставщика автозапчастей по API, если его нет в списке Docpart?

  Количество поставщиков в нашем списке уже давно превысило сотню. Большинство федеральных и региональных поставщиков уже доступны для подключения - без дополнительных оплат. И, задачи по подключению новых поставщиков возникают всё реже. Но, возникают.

  Под каждого НОВОГО поставщика (которого нет в нашем списке), имеющего свой API, нужно разрабатывать скрипт со стороны нашей платформы. Это связано с тем, что API у всех поставщиков разные - т.е. написаны разными разработчиками. И, на стороне нашей платформы все они сводятся к единому знаменателю, т.е. адаптируются для показа остатков на одном Вашем сайте.

  Поэтому, если Вам нужно подключить именно нового поставщика, которого нет у нас в списке, Вы можете заказать разработку подключения у наших специалистов. Срок такой работы обычно не превышает 1-2 рабочих дня. Актуальную цену уточняйте у нашего менеджера. После разработки, новый поставщик будет доступен в панели управления Вашего сайта - аналогично другим поставщикам.

• 7. Я хочу быть поставщиком автозапчастей для других магазинов. Есть ли на Docpart свой API? Чтобы мои оптовые покупатели могли проценивать мои остатки на своих сайтах.

  Да, такая функция на Docpart есть, начиная с пакета Оптовик.

Домен и хостинг для магазина автозапчастей

• 1. Можно ли выбрать хостинг на свое усмотрение?

  Конечно. Платформу Docpart можно установить на любой хостинг, который Вы укажете. Если у Вас возникнут трудности с выбором хостинга, Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь.

• 2. Есть ли системные требования к хостингу для платформы Docpart?

  Да, определенные системные требования есть, как и у любой компьютерной программы. Платформа для интернет-магазинов автозапчастей Docpart - это довольно функциональная программа, которая решает десятки задач и выполняет сотни функций, обеспечивая стабильную работу Вашего интернет-магазина автозапчастей. Одним из факторов обеспечения стабильности работы онлайн-магазина, является выбор хорошего хостинга по оптимальной цене. Таких, к счастью, сегодня хватает. Подробные системные требования к хостингу, рекомендации, а также ссылки на конкретные варианты хостинга, Вы найдете на странице по ссылке.

• 3. Помогаете ли Вы в установке платформы Docpart на хостинг?

  Да, конечно, помогаем. Причем не просто помогаем, а, всё делаем сами. Распишем подробно, как это происходит.

  Если Вы запускаете интернет-магазин автозапчастей в первый раз, и у Вас до этого не было других веб-сайтов, то, скорее всего, такие штуки, как домен и хостинг - являются для Вас чем-то незнакомым и не понятным. В таком случае, нам проще всё будет сделать самим за Вас. Всё, что нужно будет сделать Вам - это оплатить пакет нашей платформы, например, Стандарт и определиться с названием своего будущего интернет-магазина автозапчастей. Далее мы сами создадим хостинг, зарегистрируем домен (т.е. адрес Вашего сайта), и сами всё развернем и установим. В результате Вы получите готовый к работе сайт по продаже запасных частей, в котором у Вас будет раздел для клиентов - привычный всем функционал интернет-магазина, а также будет раздел для Вас, как для продавца, через который Вы сможете удобно управлять процессом торговли в Вашем магазине - получать заказы, настраивать наценки на поставщиков, обновлять собственное складское наличие, редактировать тексты.

  Какая самая большая для нас сложность при запуске нового интернет-магазина автозапчастей? Обычно, если клиент не имеет достаточно знаний в плане хостинга, домена и как это всё настраивать, но, при этом "хочет всё сделать сам", то, вот тут часто возникают проблемы. В таких случаях, обычно клиент регистрирует домен, подключает услугу хостинга, но, в итоге оказывается, что хостинг не подходит по техническим характеристикам, а домен привязан не правильно или вообще не туда. И тогда нам приходится прикладывать больше усилий при создании сайта - выяснить, что не так сделал клиент и потом всё исправить. Поэтому, если Вы не имеете достаточного опыта в таких вопросах, как хостинг, домен, веб-технологии, то, оставьте этот вопрос нам - мы сами всё сделаем быстрее и даже деньги Вам сэкономим)

  Таким образом, если подытожить, то, при покупке Вами пользовательской лицензии платформы для интернет-магазинов автозапчастей Docpart, например, пакет Стандарт, мы сами создаем и настраиваем хостинг, регистрируем домен и разворачиваем нашу платформу. После чего, передаем Вам ключи управления Вашим сайтом. И там уже не нужны знания по настройке хостинга. Вам только останется пользоваться сайтом, обновлять информацию по ценам и наличию, обрабатывать заказы и зарабатывать прибыль.

Интеграция интернет-магазинов автозапчастей с 1С

• 1. Можно ли покупать платформу Docpart без интеграции с 1С?

  Конечно. Интеграция с 1С является отдельной услугой и предоставляется только в случае необходимости

• 2. Как происходит интеграция интернет-магазинов автозапчастей с 1С и какие есть варианты интеграции?

  Интеграция интернет-магазинов с 1С осуществляются нашими партнерами - отдельной организацией, которая занимается продажей 1С, ее сопровождением и доработками. Вариантов интеграций на данный момент - десятки - под любые задачи: интеграция заказов, клиентов, номенклатуры, автоматизация учета покупок и продаж, штрих-кодирование и т.д. Чтобы получить полный перечень вариантов интеграций - сделайте запрос нашим менеджерам по E-mail или телефону, указанным в контактах.

Условия приобретения лицензии

• 1. Почему нет абонентской платы?

  Абонентской платы нет, потому, что:
  - платформа устанавливается на Ваш сервер (или хостинг), поэтому мы не несем дополнительных издержек на содержание сервера;
  - платформа требует нашего вмешательства только по Вашим заявкам - как правило, когда требуется внедрить какую-либо новую нестандартную возможность. А большую часть времени платформа может работать независимо от нас и соответственно нет необходимости платить нам «за содержание»

• 2. Могу ли я установить платформу Docpart самостоятельно?

  Да, можете. Запуск сайта возможен одним из двух способов. Первый вариант - установка платформы Docpart нашими силами (мы это делаем бесплатно при покупке Вами одной из лицензий Docpart). Либо, если Вы хотите сделать установку самостоятельно, мы предоставляем Вам установочный пакет. Для самостоятельной установки есть видео-урок.

• 3. Как можно протестировать платформу Docpart перед покупкой лицензии?

  Есть следующие варианты:

  • получить неограниченный по времени доступ для тестирования в общий демо-сайт платформы. В этом случае Вы сможете работать в панели управления интернет-магазина автозапчастей как продавец и подробно ознакомиться с ее функциональными возможностями. Ограничения данного варианта заключаются в том, что демо-сайт каждый час автоматически переустанавливается, сбрасывая все настройки, которые Вы успеете сделать. Из преимуществ - этот вариант самый простой и быстрый
  • более продвинутый вариант, который подразумевает персональную установку Docpart нашими силами на наш отдельный хостинг с последующим предоставлением вам доступа в панель сайта. В этом случае Вы получаете 100% возможностей для тестирования функционала платформы, но, без доступа к HTML. После окончания срока тестирования, если Вас все устроит, Вы сможете принять решение о покупке бессрочной лицензии. После покупки, мы перенесем ваш сайт на ваш хостинг, после чего он продолжит работать уже под вашим полным контролем, а значит с доступом к php-скриптам платформы (за исключением ядра, которое закрыто с целью защиты от нелицензионного тиражирования)

• 4. Я решил продать свой автобизнес вместе с интернет-магазином. Есть ли какие-либо ограничения, связанные с лицензией Docpart?

  Да, ограничения есть. По лицензионному договору, Вы не можете передавать свои права другому лицу. Если новый владелец Вашего бизнеса решит использовать платформу Docpart для своего интернет-магазина, ему нужно будет оплатить нам стоимость лицензии в соответствии с лицензионным договором, после чего он сможет продолжить пользоваться интернет-магазином.

• 5. Я купил готовый автобизнес вместе с интернет-магазином, который работает на платформе Docpart. Могу ли я получать дистрибутивы обновленных версий и техническую поддержку?

  Мы предоставляем техническую поддержку только тем лицам, которые оплатили нам стоимость лицензии в соответствии с лицензионным договором. Что касается обновлений, то, условия по ним также вытекают из лицензионного договора. Ссылка на лицензионный договор внизу данной старницы.

• 6. При покупке пользовательской лицензии платформы Docpart, есть ли привязка к домену лицензиата (т.е. пользователя)?

  Да, привязка есть. Если Вы решите купить пользовательскую лицензию (т.е. запустить свой интернет-магазин автозапчастей на платформе Docpart), то мы уточним у Вас, на каком домене Вы собираетесь запускать свой сайт. К указанному домену и будет привязана пользовательская лицензия.

• 7. Я приобретал пользовательскую лицензию Docpart и начинал пользоваться платформой на одном домене. Но, теперь хочу изменить домен своего сайта. Как начать пользоваться платформой Docpart на другом домене?

  Технически, платформу Docpart можно переносить с хостинга на хостинг, и, с домена на домен.

  Но, лицензия - это не техническое понятие, а правовое. Т.е. лицензия - это право использования программы по ее функциональному назначению в пределах, определенных Лицензионным договором. Пользовательская лицензия нашей платформы для интернет-магазинов автозапчастей привязывается, в том числе к домену пользователя.

  Поэтому, если Вы решили начать пользоваться платформой Docpart сразу на двух доменах, то для второго нужно будет покупать еще одну пользовательскую лицензию, т.к. это будет фактически второй сайт (о действующих на такой случай скидках, узнавайте у наших сотрудников).

  Если Вы хотите совсем сменить домен, то, в этом случае мы можем пойти навстречу клиенту и предоставить новую пользовательскую лицензию существенно дешевле (точный размер скидки на текущую дату узнавайте у наших специалистов через хелпдеск), но при условии, что на старом домене Вы не будете использовать платформу.

• 8. Можно ли запустить интернет-магазин автозапчастей на нескольких доменах одновременно?

  Да, технически, Docpart это позволяет сделать. В исходной варианте Docpart работает строго на одном домене, для которого приобретается лицензия. При этом в индивидуальном порядке мы можем согласовать персональные условия по работе Вашего сайта одновременно на нескольких доменах. Стоимость и технические особенности мы сможем обозначить для Вас после ознакомления с форматом работы Вашего магазина.

• 9. Платные ли у вас обновления?

  Да, обновления платные, но, при этом добровольные. Опишем подробнее.
  
  Во-первых, изначально, лицензия, которую вы покупаете, распространяется ровно на ту версию Docpart, которая является на момент покупки самой новой.
  Во-вторых, вы можете пользоваться купленной версией бессрочно, без каких-либо дополнительных платежей, делать персональные доработки своего интернет-магазина автозапчастей в любых объемах и т.д.
  В-третьих, вы можете делать резервные копии своего сайта и переносить его на другой хостинг.
  
  При всем при этом, мы предоставляем возможность обновлений ваших сайтов до новых версией Docpart на прозрачных и понятных условиях. Мы стремимся повысить качество нашей платформы и тем самым, выпуская новую версию, исправляем все найденные ранее ошибки, а также добавляем новые полезные функции. В новую версию могут также войти некоторые платные доработки из списка наших дополнительных модулей. Также мы добавляем в очередь будущих обновлений рекомендации от наших постоянных пользователей, которые они потом могут получить бесплатно при покупке обновлений платформы. Разумеется, эта работа требует с нашей стороны существенных затрат. Эта работа была бы невозможной при бесплатных обновлениях.
  
  Подробные условия обновлений приведены на странице нашего хелпдеска.

Индивидуальные разработки на базе Docpart

• 1. Можно ли пользоваться услугами сторонних программистов для индивидуальных доработок?

  Да, можно, поскольку исходный код функциональной части открыт

• 2. Можно ли на платформу Docpart добавлять коды счетчиков, коды чатов и т.д?

  Да, Вы можете делать любые изменения на уровне HTML-шаблонов, в том числе добавлять различные сторонние функции в виде вставки кодов.

• 3. Есть ли у Вас документация для разработчиков?

  Да, есть. Актуальную ссылку на документацию для программистов Вы всегда можете уточнить у наших менеджеров. Многие владельцы интернет-магазинов автозапчастей по мере работы, хотят вносить разные изменения в функциональную часть своих сайтов. И, наша платформа позволяет это делать. Вы можете пользоваться услугами наших специалистов, а, при желании, можете заказывать услуги по индивидуальным разработкам у любых сторонних программистов. Сторонним программистам мы готовы предоставить техническое описание нашей платформы, а также бесплатно консультировать по вопросам разработки. Мы считаем, что такой подход в работе - в наших интересах, поскольку это способствует продвижению и развитию нашей платформы.

• 4. Можно ли заказывать доработки моего сайта у Вас?

  Да. У нас многолетний опыт разработки интернет-магазинов автозапчастей с самыми разными функциями. Поэтому, мы можем решить любую задачу, связанную с доработкой Вашего интернет-магазина на базе нашей платформы.

SEO для интернет-магазинов автозапчастей

• 1. В какой мере платформа Docpart приспособлена для SEO?

  Максимально. Платформа Docpart поддерживает все известные на сегодняшний день возможности для поисковой оптимизации. Подробнее об этом Вы можете прочитать на странице.

• 2. Занимаетесь ли Вы SEO и продвижением интернет-магазинов автозапчастей на платформе Docpart?

  Этим занимаются наши партнеры по маркетингу при нашей активной технической поддержке. У них большой успешный опыт продвижения сайтов наших клиентов.

• 3. Какие доступны SEO возможности для магазинов автозапчастей на Docpart?

  SEO возможности для интернет-магазинов автозапчастей на Docpart состоят из целого ряда инструментов. Часть из них входит в установочный пакет платформы и является полностью бесплатными. Некоторые из SEO-инструментов являются дополнительными и предназначены под определенную специфику. Рассмотрим чуть более подробно эти инструменты.

  То, что уже включено в пакет. Для любой страницы Вашего интернет-магазина автозапчастей Вы можете указывать все метаданные, такие, как теги H1, Title, Description, keywords и т.д. Эти теги обрабатываются поисковыми системами, такими, как Яндекс и Google и учитываются при поисковой выдаче. Также, движок для создания собственного каталога автозапчастей предоставляет Вам мощнейший функционал для SEO. Те наши клиенты, которые занимаются ведением собственного каталога, очень хорошо продвинулись в поисковиках именно через этот инструмент. Каждый товар и категория товара в этом каталоге также поддерживает формирование всех метатегов. Но, это не всё. Страница каждого товара и категории имеет свою статическую ЧПУ-ссылку. Движок позволяет создавать качественное содержимое страниц с картинками, текстовым описанием автозапчастей, свойствами и другими атрибутами. Именно качество страниц является одним из главных критериев при ранжировании поисковыми системами тех или иных веб-сайтов. Но и это не всё. У нас есть такой инструмент, как "Специальные поиски". Он позволяет создавать в Вашем каталоге автозапчастей дополнительные модули поиска, к примеру, "Подбор шин по автомобилю", "Подбор моторного масла по автомобилю" и т.д. Так вот в этом модуле Вы можете даже задавать шаблоны для генерации метатегов, т.е., к примеру, задать один шаблон для тысяч страниц и в этом шаблон для каждой отдельной страницы будут подставляться конкретные названия товара, артикулы, бренды и т.д. Это незаменимый инструмент, если Вы хотите быстро настроить SEO для своего магазина.

  Это, конечно, не все встроенные возможности, их на много больше. Подробнее, читайте на странице по ссылке.

  То, что можно приобрести дополнительно. У нас также есть ряд дополнительных SEO инструментов под разные случаи жизни. Один из самых популярных - генератор статических страниц под автозапчасти из обычных Excel-прайсов. С его помощью можно создать миллионы таких страниц, и, разумеется, с шаблонизатором метатегов. Также есть инструмент для создания упрощенных каталогов подбора автозапчастей с SEO параметрами. Есть инструмент для создания посадочных страниц под отдельные автозапчасти и еще много всего. Подробно с этими возможностями можно ознакомиться через наш хелпдеск.

Функции поиска и подбора автозапчастей

• 1. Есть ли на платформе Docpart функция поиска замен для автозапчастей?

  Да. К платформе Docpart подключается наша бесплатная база кроссов. Кроме этого, Вы можете создавать и вести собственную базу кроссов, которая будет дополнять нашу базу.

• 2. Можно выкладывать автозапчасти с разборки?

  Да. В платформе Docpart для этого есть встроенный движок для создания собственного каталога товаров, в котором каждый товар может быть привязан к одному или даже нескольким автомобилям. И Ваш покупатель сможет вести подбор запчастей по автомобилю, даже, если у запчасти не указан номер.

• 3. У разных поставщиков автозапчастей одни и те же производители могут записываться по-разному (например, GM и General Motors). Позволяет ли платформа Docpart учитывать такие случаи?

  Да, для этого в платформе Docpart предусмотрена функция добавления синонимов производителей автозапчастей. Подробнее об этом можно посмотреть в видео-уроке.

• 4. Можно ли в Docpart создавать модули подбора автотоваров по автомобилю, например, подбор шин и дисков по автомобилю (не только по размерам)?

  Да, в Docpart, во встроенном каталоге товаров есть такая функция, которая позволяет создавать модули побора любых товаров по автомобилю. Причем эта функция имеет SEO-настройку продвинутого уровня.

Торговый процесс в интернет-магазине автозапчастей

• 1. Поддерживает ли платформа Docpart функцию заказа без регистрации?

  Да, поддерживает. Но, если такая функция Вам не требуется - Вы можете ее отключить.

• 2. Можно ли делать наценку на бренд?

  В базовом варианте, наценка на товар определяются по четырем критериям: ваша точка выдачи, поставщик товара, группа покупателя, закупочная цена. Однако если для какого-либо поставщика автозапчастей Вам требуется назначить наценку на бренд или даже конкретный товар - Вы можете подключить данную возможность в индивидуальном порядке через нашу тех. поддержку.

• 3. Я увидел в демо-версии Docpart определенный набор статусов заказов, в который хотелось бы внести изменения. Можно ли это сделать?

  Да, конечно. В нашей платформе можно настраивать свои наборы статусов для заказов и даже для отдельных позиций заказов. Есть видео-урок, в котором подробно показано, как это сделать.

• 4. Можно ли подключать онлайн-кассу к интернет-магазину автозапчастей на платформе Docpart?

  Да, мы оказываем услуги по подключению онлайн-касс к сайтам. У нас для этого есть множество вариантов по доступной цене. Обратитесь к нашей технической поддержке - мы подберем решение персонально для Вас и подключим Ваш сайт к онлайн-кассе.

• 5. Какие модели онлайн-кассы для соблюдения N54-ФЗ поддерживает платформа для интернет-магазинов автозапчастей Docpart?

  Для подключения онлайн-кассы к Вашему интернет-магазину автозапчастей можно использовать наш модуль для управления ККТ. Подробные его функции описаны на странице по ссылке. Там же Вы найдете и его скриншоты. Текущую стоимость подключения и настройки этого модуля узнавайте у наших специалистов.

  А, по конкретным моделям кассового оборудования - ограничений нет. Главное, чтобы Ваш кассовый аппарат был доступен через веб-API (HTTPS-JSON/XML). Т.е. если он поддерживает функцию получения команды на пробивку чека через https-протокол, то, мы сможем его подключить к Вашему сайту. Но, перед покупкой или арендой конкретного кассового аппарата, который Вы планируете подключать к сайту, настоятельно рекомендуем Вам согласовать техническую возможность его подключения с нами.

• 6. Поддерживает ли платформа Docpart прием платежей на сайте и как это работает?

  Да, платформа Docpart поддерживает прием платежей на сайте. Реализуется эта возможность с помощью одного из подключаемых к сайту банков, обеспечивающих интернет-эквайринг. По сути, интернет-эквайринг - это аналог обычного эквайринга (прием банковских карт к оплате в магазине), только предназначен специально для сайтов. Для подключения интернет-эквайринга к своему интернет-магазину автозапчастей, Вам нужно заключить договор с одним из банков. Банк предоставляет Вам логины и пароли, которые прописываются в панели управления Вашего сайта, после чего сайт может принимать оплату заказов от Ваших покупателей. Банк при этом зарабатывает свою комиссию - точно также, как и при обычном эквайринге. Техническую возможность подключения к сайту того или иного банка уточняйте у наших специалистов.

• 7. Можно ли протестировать онлайн-оплату перед подключением настоящей платежной системы?

  Наша платформа для интернет-магазинов автозапчастей предоставляет эмулятор платежной системы, с помощью которого Вы можете протестировать онлайн-оплату и посмотреть, как вообще происходят платежи в интернет-магазине. Данный эмулятор хорош тем, что он позволяет провести тестовый платеж на сайте, т.е. отобразить последовательно в браузере все шаги по заказу от его создания и до оплаты, но при этом деньги фактически никуда не перечисляются. Таким образом, получается безопасный и не связанный с реальными деньгами инструмент, который позволяет настроить платежи на сайте до подключения настоящего интернет-эквайринга.

• 8. Могут ли клиенты оплачивать заказы частично в интернет-магазине автозапчастей на Docpart?

  Да, могут. Платформа Docpart поддерживает функцию частичной оплаты заказа с удобным учетом платежей от клиентов. При этом Вы можете при необходимости включать и отключать возможность частичной оплаты заказа.

• 9. Поддерживают ли интернет-магазины автозапчастей на Docpart функцию возврата средств клиентам по заказам?

  Да, такая функция в Docpart есть.

• 10. Если денег на балансе покупателя недостаточно для оплаты заказа в интернет-магазине автозапчастей на платформе Docpart, может ли он уходить в минус по балансу?

  Да, платформа Docpart поддерживает такую функцию. Причем по-умолчанию эта функция отключена. Чтобы ее включить, поставьте соответствующую галочку в настройках сайта.

• 11. На платформе Docpart есть функция учета прихода и расхода средств на балансе покупателя. Можно ли создавать свои типы для приходных и расходных операций?

  Да, можно. В Docpart есть системные типы операций, которые нельзя удалить или отредактировать. Но, есть и возможность создавать свои - пользовательские типы операций, которые можно редактировать, удалять, добавлять и использовать их при работе с балансом клиентов.

• 12. Можно ли использовать разные системы интернет-эквайринга, т.е. разные платежные системы для разных ИП и ООО на одном сайте интернет-магазина автозапчастей с платформой Docpart?

  Да, такая функция поддерживается платформой Docpart на пакете Оптовик.

• 13. Есть ли в платформе Docpart функция определения средней цены на определенный товар?

  Да, такая функция есть в менеджере прайс-листов в модуле простановки цен. Т.е. Вы можете загрузить на сайт список интересующих Вас автозапчастей и затем для каждой позиции из данного списка определить среднюю цену на основе нескольких прайс-листов своих поставщиков или конкурентов. Причем это только одна из возможностей данного модуля. У него есть и другие функции, которые позволяют определить, например, минимальную и максимальную цены и т.д.

Вопросы по функциям платформы для интернет-магазинов автозапчастей

• 1. Можно ли платформу Docpart интегрировать на сайт, работающий на другой коробочной CMS.

  Платформа Docpart сама является по сути коробочной CMS, поэтому придется решать, продолжить использование другой CMS или полностью заменить ее на Docpart.

• 2. Может ли Docpart отправлять SMS-сообщения по заказам в интернет-магазине.

  Да, может. Для этого к платформе подключается один из специальных сервисов по отправке сообщений.

• 3. В моем интернет-магазине автозапчастей работают наемные сотрудники. Я не хочу давать им доступ к редактированию текстов сайта. Может ли Docpart разграничить доступ для администраторов сайта и для продавцов.

  Да, может. Как это сделать, можно посмотреть в видео-уроке.

• 4. Можно ли на сайте вести новостную ленту?

  Да, для этого предусмотрена соответствующая функция.

• 5. Можно ли создавать свои страницы? Или на платформе возможны только рабочие, заранее вшитые страницы?

  Платформа Docpart - это полноценная CMS, поэтому, можно создавать обычные текстовые страницы сайта в любых количествах.

• 6. Есть ли на платформе Docpart функция Гараж?

  Да, есть, поскольку это часто востребованная функция для интернет-магазинов автозапчастей. А мы стараемся включать в исходный пакет все наиболее востребованные функции.

• 7. У нас есть каталог товаров на другом сайте. Можно ли его перенести в интернет-магазин автозапчастей, работающий на платформе Docpart?

  Это не самая тривиальная задача, поскольку необходимо обеспечить совместимость структуры каталога с нашей платформой. У нас есть встроенный загрузчик XML-файлов в каталог товаров, который позволяет создавать всю структуру каталога на основе загружаемого файла. Поэтому, для переноса своего каталога на нашу платформу, Вам необходимо обеспечить его выгрузку в XML с определенной структурой. Это могут сделать сторонние программисты. Вы также можете воспользоваться услугами нашей тех.поддержки.

• 8. Мы хотим запустить интернет-магазин автозапчастей за пределами РФ. Поддерживает ли платформа Docpart такую возможность?

  Да, поддерживает. Вы можете выбрать в качестве основной валюты сайта - валюту Вашей страны и использовать платформу для своего интернет-магазина. Подробнее об этом посмотрите в видео-уроке.

• 9. Есть ли в платформе Docpart защита от некорректных действий продавца, например, защита от случайного удаления страницы или пользователя?

  Мы стараемся предусмотреть как можно больше таких действий и встраиваем в функциональную часть платформы защитные функции: блокировки таких действий, предупреждения, настройка ограниченных прав для менеджеров и т.д. Однако заблокировать все - невозможно, т.к. у Вас должна быть свобода действий в панели управления. Поэтому, мы описываем правильный формат работы в наших видео-уроках и текстовом руководстве пользователя и советуем всем владельцам интернет-магазинов автозапчастей перед началом использования нашей платформы - ознакомиться с учебными материалами.

• 10. Как можно узнавать о доработках и обновлениях платформы Docpart?

  Обычно, обо всех значимых изменениях нашей платформы, мы публикуем новости на нашем сайте. Кроме этого, начиная с версии платформы от 30 ноября 2018 года, в панели управления можно будет смотреть всю историю изменений функциональных возможностей Docpart.

• 11. Нам нужен интернет-магазин автозапчастей со следующей схемой работы: на сайте должно быть создано несколько магазинов (точек выдачи) разных организаций и все они будут находиться в разных городах, но работать они будут под нашим брендом. У нас, как у администратора сайта, будет центральный склад с наличием, и, мы будем выкладывать свой товар на сайт в виде прайс-листов. Точки выдачи будут продавать этот товар со своей наценкой своим конечным розничным покупателям. Таким образом, мы собираемся построить распределенную торговую сеть с единым центральным складом. Поддерживает ли платформа Docpart такую возможность?

  Именно для такого формата работы у нас и предусмотрен пакет "Оптовик". И, помимо описанных возможностей, наша платформа позволяет продавать товар не только через точки выдачи, но и напрямую - оптовым покупателям. Для этого предусмотрена функция "Свой API".

• 12. Может ли интернет-магазин на платформе Docpart работать в режиме агрегатора?

  Агрегатор - это совсем другой формат работы, когда Вы сами не занимаетесь торговлей автозапчастями, а только лишь предоставляете свой сайт в качестве площадки множеству других пользователей для размещения предложений их товаров, т.е. оказываете информационные услуги. Чтобы создать свой агрегатор на нашей платформе, потребуется провести слишком большую техническую доработку. Наша платформа предназначена не для создания агрегаторов, а, именно для создания отдельных интернет-магазинов автозапчастей - для тех организаций, которые сами занимаются торговлей автозапчастями - оптовой, розничной и, даже через сеть посредников. При этом наша платформа может выгружать прайс-листы с Вашего сайта для последующей загрузки на агрегаторы.

• 13. Можно ли к интернет-магазинам автозапчастей на платформе Docpart подключать различные транспортные компании так, чтобы покупатель мог сам выбирать способ доставки?

  В нашей платформе, при оформлении заказа, предусмотрен выбор способа получения товара, в т.ч. и выбор из нескольких транспортных компаний. Есть несколько транспортных компаний, виджеты которых доступны сразу из "коробки" Docpart. Если Вы заходите подключить ТК, которой изначально у нас не было, то можно будет заказать интеграцию с такой транспортной компанией у наших специалистов.

• 14. Доступно ли мобильное приложение для заказа автозапчастей в интернет-магазинах, работающих на платформе Docpart?

  Да, доступно. У нас есть свое приложение для Android, которое позволяет искать и заказывать автозапчасти с интернет-магазинов, работающих на Docpart. Это приложение - бесплатное. При этом Вы можете за дополнительную плату заказать выпуск такого же приложения, только со своим брендом, которое будет работать только с Вашим сайтом. Более подробная информация о нашем мобильном приложении приведена на странице.

• 15. Можно ли на сайте одновременно использовать как телефон, так и E-mail для регистрации покупателя?

  Да, платформа Docpart поддерживает одновременное использование на сайте телефона и электронной почты - для регистрации покупателей, а также для уведомления покупателей по различным событиям на сайте, например, при изменении статуса заказа. При этом владелец сайта может сам решить, какие типы контактов использовать:

  • только электронную почту
  • только телефон
  • одновременно и почту и телефон, на усмотрение клиента

• 16. Платформа оповещает покупателей по E-mail и SMS об изменении статусов заказов, продавцов о создании новых заказов и оплате и т.д. Можно ли самостоятельно изменять шаблоны текстов таких уведомлений?

  Да, в панели управления платформы Docpart есть очень удобный, интуитивно-понятный текстовый редактор для всех видов SMS и E-mail-уведомлений.

• 17. Можно ли настраивать уведомления так, чтобы можно было какие-то уведомления отправлять на E-mail, а какие-то на телефон?

  Да, можно. Платформа для интернет-магазинов автозапчастей Docpart содержит функцию, которая позволяет по каждому событию сайта (создание заказа, оплата, регистрация клиента) ставить галочки включения отправки сообщений отдельно на E-mail и отдельно на телефон по SMS.

• 18. Можно ли настроить SMS-уведомления так, чтобы отправка была только по определенным статусам заказов?

  В исходном варианте Docpart, если включить отправку SMS при смене статусов заказов, то, при любом новом статусе заказа клиент получит SMS. Однако у нас есть дополнительная платная доработка, которая позволяет настраивать, по каким статусам отправлять SMS, а по каким - нет.

• 19. Как пользоваться вспомогательной функцией подключения E-mail и SMS?

  Сначала настраиваете подключение к почте или SMS-оператору, а потом следуете подсказкам вспомогательной функции, которая покажет, корректно ли настроена почта и SMS. Если настройки не корректны, то, Вы увидите подсказку по исправлению настроек.

• 20. Есть ли в платформе для интернет-магазина автозапчастей Docpart функция авторизации через соцсети?

  Да, такая функция есть. Но, учитывая особенности работы самих соцсетей, необходимость дополнительной настройки, как со стороны сайта, так и со стороны соцсетей, эта функция в нашей платформе является платной. Оплачивается разово. Узнать текущую стоимость, а также сделать заказ Вы можете через наш хелпдеск.

Загрузка прайс-листов автозапчастей

• 1. Можно ли загружать прайс-листы автозапчастей в формате Excel?

  Да, можно. Подробнее об этом можно прочитать на странице.

• 2. Есть ли в платформе Docpart ограничения на количество загружаемых товаров из прайс-листов автозапчастей?

  Нет, никаких ограничений в самой платформе нет. Ограничения могут быть только аппаратными, т.е. обусловленные наличием свободной памяти на Вашем хостинге (или сервере).

• 3. Можно ли загружать прайс-листы автоматически с E-mail или FTP?

  Да, можно - с помощью программы, которая бесплатно поставляется каждому пользователю Docpart.

• 4. Один и тот же поставщик автозапчастей присылает с одного и того же адреса на E-mail несколько прайс-листов. Можно ли настроить автоматическую загрузку выборочно? Т.е. загружать не все файлы, а только некоторые и делать для них разные наценки?

  Да, можно. Когда Вы создаете прайс-лист в панели управления своего сайта, Вы можете указать не только адрес, с какого Вам будут присылать данный прайс, но и указать часть имени файла. И программа будет загружать с E-mail только те файлы, в имени которых будет присутствовать указанная Вами строка. Не трудно догадаться, что для одного и того же поставщика автозапчастей (один и тот же адрес отправителя), Вы можете создать несколько конфигураций прайс-листов и в каждую из них грузить строго определенные файлы (распознанные по имени), и, затем для каждой такой конфигурации создать отдельный склад с отдельными наценками.

• 5. Можно ли загружать прайс-листы автозапчастей по URL-ссылке?

  Да, можно. Платформа для онлайн-магазинов автозапчастей Docpart содержит мощнейший модуль по загрузке и обновлению прайс-листов. Одним из способов загрузки файлов с прайс-листами является их скачивание по URL, т.е. по ссылке. Причем Вы можете осуществлять такую загрузку, как по нажатию кнопки, так и настроить автоматическое обновление прайс-листа по расписанию. В таком случае, платформа сама в указанное Вами время, будет заходить на указанный Вами URL, и скачивать прайс-лист с последующим обновлением. Таким образом, Вам нужно сделать настройку один раз, и потом платформа всё будет делать сама. А Вам только останется периодически смотреть в панели управления прайс-листами, как протекает процесс регулярного обновления.

Встроенный каталог автозапчастей

• 1. Можно ли создавать новые категории товаров во встроенном каталоге автозапчастей на платформе Docpart путем копирования существующих категорий?

  Да, в движке для создания собственного каталога автозапчастей на нашей платформе, есть функция копирования категорий товаров.

• 2. Можно ли создавать шаблоны категорий товаров во встроенном каталоге автозапчастей на платформе Docpart?

  Да, наша платформа поддерживает такую функцию. Шаблоны категорий товаров Вы можете создавать, к примеру, чтобы потом добавлять новые категории на основе шаблонов.

• 3. Можно ли искать автозапчасти из встроенного каталога по артикулу?

  Да, можно. Встроенный каталог автозапчастей, предназначенный в основном для Вашего собственного наличия, в нашей платформе, максимально адаптирован под торговлю именно автозапчастями и другими автомобильными товарами. Поэтому мы специально предусмотрели такую возможность поиска по артикулу. Для этого, когда создаете новую категорию товара, добавляйте в нее два обязательных свойства - "Производитель" типа "Линейный список" и "Артикул" типа "Строка". При создании товаров, для каждого товара указывайте значения этих свойств. Тогда при поиске товаров по артикулу, Ваш покупатель увидит в выдаче и товары от Ваших API-поставщиков, и, товары из Вашего собственного каталога автозапчастей.

• 4. Можно ли подбирать товары из встроенного каталога по автомобилю?

  Да, можно. Для этого мы предусмотрели такой особый тип свойств категорий товаров, как "Древовидный список", который едва ли можно найти в других известных CMS. Подробнее о таких свойствах Вы можете посмотреть в наших видео-уроках. Если вкратце, то, создаете на сайте древовидный список автомобилей с вложенностью "Марка", "Модель", "Год выпуска" и т.д. Вложенность может быть любой на Ваше усмотрение - как по количеству уровней, так и по составу. При желании, есть способы импорта готовых списков автомобилей в рамках персональных доработок, чтобы не приходилось заниматься ручным трудом. Затем, когда создайте товары или импортируете прайс-листы в каталог автозапчастей, можно указывать привязку таких товаров к одному или нескольким автомобилям. Тогда покупатель при поиске товара, сможет искать их не только по категории, наименовании, артикулу, но и через подбор по автомобилю.

Ещё вопросы?