Обновлены наши контактные данные

29.11.2024

Обновление контактных данных: команда Docpart всегда на связи

Docpart — это платформа для создания интернет-магазинов автозапчастей, которая активно помогает своим клиентам не только в процессе запуска сайтов, но и в их дальнейшем сопровождении. Одной из наших ключевых задач является обеспечение надежной и оперативной технической поддержки для всех пользователей. Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стараемся быть на связи, чтобы решать любые возникающие вопросы.

Недавно мы обновили наши контактные данные, сделав связь с нами еще более простой и удобной. Теперь все запросы можно направлять через единый телефонный номер, а также мы обновили адрес электронной почты.

Актуальные контакты - уже на нашем сайте!

Техническая поддержка – основа успешной работы вашего магазина

Один из самых важных аспектов работы с Docpart — это не просто запуск интернет-магазина автозапчастей, а его долгосрочная поддержка. Мы понимаем, что для стабильной работы интернет-магазина, особенно такого сложного, как магазин автозапчастей, важно иметь доступ к быстрой и профессиональной консультации. Именно поэтому мы уделяем особое внимание качеству нашей технической поддержки, обеспечивая помощь на всех этапах работы с платформой.

С момента запуска вашего магазина наша команда продолжает помогать вам с настройкой, обновлениями и решением любых вопросов, связанных с функционированием сайта. Мы готовы оперативно отвечать на запросы клиентов, чтобы минимизировать возможные задержки в работе магазина.

Helpdesk Docpart

Серьезные технические вопросы наши клиенты решают через Helpdesk — специализированную службу поддержки, которая используется сотнями наших клиентов. Это проверенная временем система, которая помогает решать сложные проблемы и вопросы. Мы гордимся тем, что наш Helpdesk стал неотъемлемой частью работы многих интернет-магазинов на платформе Docpart.

Благодаря Helpdesk, мы можем:

• Быстро реагировать на запросы.
• Решать сложные технические проблемы, связанные с функционалом сайта.
• Помогать с настройкой интеграций с поставщиками автозапчастей.
• Поддерживать работоспособность сайта на высоком уровне.

Helpdesk — это не просто канал связи, это гарантия того, что ваш магазин будет работать стабильно, а любые технические вопросы будут решены оперативно.

Альтернативные каналы связи

Конечно, Helpdesk — это основной инструмент для решения сложных вопросов. Однако, мы понимаем, что клиентам часто требуется более оперативная связь по другим каналам для обсуждения неотложных или наоборот, менее срочных вопросов. Именно поэтому мы всегда открыты для связи через различные каналы, такие как телефон, электронная почта и социальные сети.

Ранее у нас были два разных номера: один для отдела продаж, а другой для технической поддержки. Теперь мы сделали процесс общения с нами проще — вместо двух номеров у нас появился единый многоканальный номер, который предназначен для любых запросов, будь то техническая поддержка, вопросы по настройке сайта или консультации по продуктам. Это изменение сделано для того, чтобы клиентам было удобнее обращаться к нам и получать помощь без лишних задержек.

Также изменился наш адрес электронной почты. Теперь все обращения, связанные с работой платформы, можно направлять на новый адрес, который вы найдете внизу этой страницы. Это сделано для упрощения процесса обработки запросов и ускорения ответа.

Кроме того, мы активно поддерживаем наши сообщества в мессенджерах и социальных сетях. Вы можете присоединиться к нашим группам в Telegram и ВКонтакте, где всегда можно получить консультацию, пообщаться или задать вопросы. Мы понимаем, что современные клиенты предпочитают использовать различные каналы связи, и готовы предложить максимальную гибкость в общении.

Почему наша поддержка — это ваше преимущество

Наличие стабильной технической поддержки — это одно из ключевых преимуществ платформы Docpart. Мы понимаем, что работа интернет-магазина автозапчастей требует постоянного обновления данных, оперативной работы с поставщиками и поддержания функциональности сайта на высоком уровне. Все эти задачи легче решать, когда есть надежный партнер, готовый поддерживать вас на каждом этапе.

Особенности нашей техподдержки:

• Оперативная реакция на запросы: мы стараемся минимизировать время ожидания и максимально быстро решать любые возникающие вопросы.
• Широкий спектр помощи: от консультаций по настройке сайта до решения сложных технических вопросов — наши специалисты всегда готовы помочь вам.
• Экспертный уровень: специалисты техподдержки принимают непосредственное участие в разработке платформы Docpart, что позволяет учитывать все нюансы и технические особенности.

Мы стремимся сделать так, чтобы каждый клиент чувствовал себя уверенно, зная, что в любой момент может рассчитывать на нашу поддержку.

Заключение

Docpart — это платформа для создания интернет-магазинов автозапчастей,которая поддерживает своих клиентов на всех этапах работы. Обновленные контактные данные помогут вам быстрее и удобнее связываться с нашей командой, получая качественную техническую поддержку и консультации. Теперь вы можете легко обратиться к нам через единый многоканальный телефон или новый адрес электронной почты, а также присоединиться к нашим сообществам в Telegram и ВКонтакте.

Мы остаемся на связи и всегда готовы помочь вам в развитии вашего интернет-магазина!