В CMS доступна функция возвратов автозапчастей

17.02.2023

Сегодня сообщаем о появлении новой функции в нашей платформе для интернет-магазинов автозапчастей Docpart - "Возвраты". При торговле различными товарами и в том числе запчастями, время от времени, некоторые покупатели могут обращаться в магазин с целью возврата покупки. Это может происходить по разным причинам. К примеру, товар оказался бракованным или не подошел по характеристикам. В первом случае, покупатель может обращаться в течение гарантийного срока на товар, а во втором случае - в течение 2 недель после покупки при условии, что товар не был в употреблении, и сохранились его упаковка, защитные пломбы и т.д.

Кстати, у нас выходила полезная статья на тему торговли автозапчастями о том, как минимизировать процент возвратов в магазинах автозапчастей. Прочитать Вы можете ее по ссылке.

Но, тем не менее, если покупатель обратился, и Вы не видите причин отказать ему в возврате, то, процедура возврата и учет всех возвратов должны быть продуманными и упорядоченными - так, чтобы сотрудники магазина не запутались. Для этого, используемое программное обеспечение должно поддерживать функцию учета и управления возвратами. Многие наши клиенты спрашивали о возможности добавления такой функции, и мы, как обычно, добавили функцию, о которой спрашивали наиболее часто. Это кстати наш такой принцип - добавлять в исходный дистрибутив платформы Docpart такие функции, о которых в течение некоторого времени спрашивают разные клиенты, т.е. если функция явно нужна многим. Поэтому, не стесняйтесь присылать нам пожелания, что еще Вы хотели бы видеть в нашей платформе - мы будем добавлять.

Подробнее о новой функции "Возвраты". В клиентской части сайта, в разделе заказов появилась функция, с помощью которой покупатель может создать заявку на возврат. В этой заявке он указывает текстовое описание с причиной возврата и прикрепляет при необходимости фото товара. Заявка отправляется продавцу. В панели управления появился раздел, доступный для продавца, в котором ему отображаются заявки на возвраты от покупателей. Продавец анализирует каждую заявку и принимает по ней решение удовлетворить или отказать. Каждой такой заявке можно присваивать соответствующий статус и затем заявки можно фильтровать по статусу. Таким образом, получается упорядоченная и удобная работа с возвратами, при которой ничего не потеряется, и всё будет храниться в одном месте.

Новая функция уже в текущем дистрибутиве Docpart, который обновился на этой неделе. Скачать его Вы можете на главной странице нашего хелпдеска - если Вы действующий клиент Docpart. А если Вы еще не купили Docpart, то, перед покупкой Вы также можете скачать дистрибутив с целью тестирования.

Для тех, кто еще не купил, расскажем вкратце о нашей платформе. Docpart - это готовая коробочная CMS для интернет магазинов автозапчастей. Без абонентской платы. Создание интернет-магазина автозапчастей при использовании Docpart осуществляется за 1 день. При этом Вы оплачиваете единоразово пользовательскую лицензию нашей платформы, за стандартный пакет - 24 500 руб. Единоразово - это значит, что оплатили один раз в начале и потом пользуетесь платформой бессрочно. А технически, Docpart устанавливается на Ваш хостинг. Это значит, что Ваш сайт будет под полным Вашим контролем и его можно будет дорабатывать, изменять, переносить на другой хостинг и т.д.

Сильной стороной нашей платформы является ее дальнейшее сопровождение. Это значит, что мы не просто запустили Вам сайт, а продолжаем сопровождать Ваш магазин в процесс его работы. Техническую поддержку мы оказываем на простых, прозрачных и понятных условиях. Подробно по условиям технической поддержки Docpart читайте на странице по ссылке. Т.е. мы оказываем помощь в работе, делаем персональные доработки интернет-магазинов автозапчастей по Вашим заявкам, осуществляем администрирование серверов, на которых работают Ваши сайты и т.д. При этом мы не ограничиваем своих клиентов только нашими услугами. Ведь платформа работает на Вашем хостинге, а это значит, что к сопровождению Вы можете привлекать любых сторонних специалистов. Некоторые наши клиенты, кто однажды запустили свои сайты на Docpart, затем предпочитают заниматься ими без нашего участия - по своим соображениям. Это дело самих клиентов. Но, главное, что с Docpart - это возможно. Таким образом, получается идеальный вариант: хочешь, пользуйся поддержкой от разработчиков, которая всегда доступна, а, хочешь, сопровождай своими силами.

Еще есть сомнения? Протестируйте перед покупкой. Это быстро и бесплатно.

Бесплатно протестировать Docpart.